Términos y Condiciones de My Experts

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A través de este sitio, los términos “nosotros”, “nuestro”, “Nestlé” y el “Grupo Nestlé” se refieren a Marcas Nestlé S.A. de C.V. y cualquiera de sus empresas afiliadas según el contexto del que se trate del Grupo Nestlé en México.

Sobre el Sitio

Es un sitio para usuarios en México, por lo que el usuario que cumpla con los requisitos y se registre a través de este sitio deberá estar de acuerdo con los términos y condiciones de este sitio web, así como su aviso de privacidad. Se le invita a leer nuestros términos y condiciones, así como a navegar por los mismos para que pueda visualizar el contenido del mismo.

El presente, es un sitio con el objetivo de promover una adecuada nutrición, resolver dudas respecto a la alimentación, lactancia, sueño y desarrollo desde que una mujer busca embarazarse hasta los primeros años del bebé, ayudando a contribuir a un estilo de vida más saludable en la población mexicana, a través de especialistas que otorgan atención personalizada en estos temas mencionados.

De igual forma, se podrán brindar cursos referentes a los temas mencionados en el párrafo inmediato anterior, se comparte información sobre testimoniales, conferencias y/o eventos disponibles organizados o patrocinados por Grupo Nestlé.

Política de privacidad y Aviso de Privacidad del sitio web

El fundamento de la Política de Privacidad, se sustenta en el cumplimiento que de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad y Protección de información personal del Grupo Nestlé localizada en este sitio web, debiendo procurar tanto el responsable del presente Sitio, como los usuarios respectivos.

Por una parte los usuarios para poder requerir alguna asesoría o interactuar con algún especialista, deberán registrarse con los datos solicitados en el apartado de registro del presente sitio, previa aceptación del Aviso de Privacidad pertinente, sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello, por lo tanto el usuario se obligará a sacar en paz y a salvo a “Nestlé” de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de este último, por actos u omisiones que el usuario del presente sitio, cometa respecto de los datos personales de terceros que se consideren afectados ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física.

En el presente Sitio no se deberán insertar datos personales sensibles, entendiéndose como sensibles los descritos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Tratándose de información de menores de edad (no mayores de 18 años), no se deberá insertar mayor dato, y en su caso la imagen fotográfica, siempre que ello se justifique en alguna interacción con las diferentes secciones del Sitio Web; siempre y cuando los padres (ambos) o tutores oficialmente declarados, otorguen su autorización expresa para ello.

Cualquier información comercial o material que sea enviada a los sitios web del Grupo Nestlé estará sujeta a la política de privacidad. Detallados en el Aviso de Privacidad del presente documento. Sin embargo, se recomienda leer los términos y condiciones, así como la política de privacidad de los sitios a los cuales pueda ser direccionado. Por su parte “Nestlé”, realizará el manejo de datos personales de conformidad con el Aviso de Privacidad del presente Sitio.

Mecánica de uso web

El público mayor de edad que una vez leyendo los términos y condiciones del sitio, así como del Aviso de Privacidad, podrá empezar a interactuar en el sitio, ingresará a su cuenta, donde contará con expertos que podrán apoyarle a dar respuestas y resolver sus dudas respecto al embarazo, lactancia materna, nutrición, descansos, entre otros temas a fines en cada una de las secciones correspondientes.

Por otro lado, mediante dicha plataforma/sitio, podrá enviar mensajes directos a los expertos en los temas disponibles de su interés y recibir respuesta a las mismas. De igual forma, los usuarios interesados podrán consultar disponibilidad por día y horario de los expertos para poder agendar una cita con ellos y tener una conversación con los mismos, mediante un mensaje directo o al agendar una videollamada con los especialistas de la plataforma.

Mediante los esquemas de organización de su cuenta, podrá visualizar sus dudas, consultas, agenda. Lo anterior, para que sea un espacio donde usted pueda tener acceso a la información deseada.

Condiciones del uso de la plataforma:

· La participación en nuestra plataforma es responsabilidad del usuario.

· Los usuarios aceptan que los términos y condiciones que son establecidos en esta plataforma.

· El usuario se deberá identificar/registrar a través de la plataforma los datos que se soliciten previa aceptación del aviso de privacidad correspondiente.

· Los primeros 6 meses desde el lanzamiento de la plataforma (01.01.2023) los

usuarios registrados podrán tener hasta 5 sesiones con expertos (video llamadas o mensajes directos) de forma gratuita. Posterior a este periodo Nestlé se ve con la libertad de poder modificar la dinámica de uso de la plataforma en donde pudiera haber algún cobro de por medio siempre con aviso y consentimiento del usuario para poder hacer el cobro posterior de la plataforma.

· La guía proporcionada por Nestlé a través del presente medio no constituye ni reemplaza la guía y/o diagnóstico de un médico certificado, de tal manera que el usuario acepta que Nestlé no tendrá ninguna responsabilidad a este respecto.

· Al usuario se le indicará la conveniencia de consultar regularmente a un Profesional de la Salud en la Materia de su duda y necesidad específica, para una atención personalizada.

· Si el consumidor requiere atención y diagnóstico personalizado, deberá acudir con su Médico personal o de confianza, ya que las asesorías brindadas no se consideran una Consulta médica y/o diagnóstico clínico.

Sobre la información en este sitio web

Cualquier uso del material contenido en este sitio web será usado bajo su responsabilidad. Aceptando que es su responsabilidad monitorear cualquier cambio de material e información contenido en este sitio web. Por dicha cuestión, sugerimos pueda consultar y revisar constantemente los presentes términos y condiciones para que este enterado de la funcionalidad, legalidad, condiciones y demás cuestiones que tenga relación directa con su navegación.

Aun cuando hacemos esfuerzos importantes para que la información inserta en el Sitio sea completa, veraz y comprobable, es importante señalar que el Sitio permite la inserción de información por parte de los usuarios, por lo tanto, no somos responsable si la información que queda a su disposición en este sitio Web es inexacta o incompleta, razón por la que sugerimos revisarla, cualquier uso de la información del presente Sitio sin verificarla, estará bajo su propio riesgo. Usted manifiesta y está de acuerdo en que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio en el material y la información contenida en este sitio Web.

Transmisión de información

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Cada especialista deberá tener algún certificado o cédula profesional comprobando así sus cualidades para poder dar estas asesorías de forma responsable, de igual forma serán capacitados en lineamientos del código de la OMS (Organización Mundial de la Salud). Sin embargo, Nestlé no se hace responsable de las recomendaciones que den los especialistas a cada usuario de manera personalizada, cada usuario es responsable y tiene la libertad de definir si quiere o no seguir con estas recomendaciones.

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02 diciembre 2022